Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas en keyscreations.com. Al confirmar una compra, la persona consumidora declara haber leído y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de Costa Rica.
Información del comerciante
La tienda es operada por Keylin Sánchez Alvarado, cédula de identidad 4-0229-0015, bajo la marca comercial KeysCreations.
- Correo: contacto@keyscreations.com
- WhatsApp: +506 8811-2112
- Domicilio comercial: San Pedro, Montes de Oca, San José, Costa Rica
Uso del sitio
El sitio debe utilizarse de manera lícita. No se permite copiar, explotar o utilizar sin autorización las fotografías, diseños, textos, logotipos y demás contenidos propiedad de KeysCreations o de sus respectivos titulares.
Productos
Procuramos mostrar de forma clara las características, tallas, colores, materiales y fotografías de cada producto. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o la iluminación de las fotografías. Estas variaciones razonables no limitan la garantía cuando el producto entregado no coincide con lo ofrecido.
La disponibilidad puede cambiar. Si un artículo deja de estar disponible después de recibir un pedido, nos comunicaremos con la persona compradora para ofrecer una alternativa o devolver la totalidad del importe pagado por ese artículo.
Precios
Los precios se muestran en colones costarricenses, salvo que el sitio identifique expresamente otra moneda. Antes de confirmar la compra se informará el precio de los productos, impuestos aplicables, gastos de entrega y cualquier otro cargo adicional.
Los precios y promociones pueden cambiar para compras futuras. El precio confirmado en un pedido aceptado no será modificado posteriormente, salvo que exista un error evidente y se informe antes de procesar la compra. En ese caso, la persona podrá aceptar el precio correcto o cancelar y recibir el reintegro correspondiente.
Pedidos y confirmación
Antes de finalizar una compra podrás revisar los productos, cantidades y datos suministrados. La recepción automática de una solicitud no significa que el pedido haya sido aceptado. El pedido quedará confirmado cuando KeysCreations verifique la información y el pago y comunique la confirmación correspondiente.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista falta de disponibilidad, imposibilidad de verificar el pago, información incompleta, sospecha razonable de fraude o un error evidente. Si ya se recibió dinero, se devolverá por el mismo medio utilizado para pagar, salvo acuerdo distinto permitido por la ley.
Métodos de pago
Actualmente se aceptan pagos mediante SINPE Móvil y transferencia bancaria. Cualquier método adicional deberá identificarse claramente en el sitio antes de que la persona confirme la compra. Cuando el pago sea realizado mediante una plataforma externa, aplicarán también las medidas de seguridad y condiciones de esa plataforma.
KeysCreations no almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad procesados por proveedores externos.
Entregas
Realizamos entregas dentro de Costa Rica. Una vez confirmado el pago, el plazo estimado es de dos a cuatro días hábiles dentro de la Gran Área Metropolitana y de tres a siete días hábiles fuera de la Gran Área Metropolitana. Estos plazos no incluyen sábados, domingos ni días feriados.
El costo y método de entrega se informarán antes de confirmar la compra o durante la coordinación del pedido. Si un producto requiere un plazo diferente por preventa, personalización o disponibilidad especial, esa condición deberá informarse antes de que la persona complete la compra.
La persona compradora debe proporcionar una dirección correcta, completa y accesible, así como un medio de contacto activo. Si la información es incorrecta o incompleta, la entrega puede requerir una nueva coordinación y generar costos adicionales previamente informados.
Los plazos de entrega son estimados. Si ocurre un atraso, KeysCreations informará y dará seguimiento razonable con el proveedor de transporte. La participación de una empresa de mensajería no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a KeysCreations frente a la persona consumidora.
Recepción del pedido
Recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si el producto llegó dañado, incompleto o diferente de lo solicitado, comunícate lo antes posible a contacto@keyscreations.com o al WhatsApp +506 8811-2112 e indica el número de pedido y el problema encontrado.
Cambios, retracto y garantía
Los cambios voluntarios, el derecho de retracto y la garantía legal son figuras diferentes. Sus condiciones se explican en la Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantía disponible en este sitio.
Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables de la persona consumidora, incluido el derecho de retracto cuando resulte aplicable y la garantía legal mínima de los bienes.
Reclamos y atención
Para presentar una consulta o reclamo puedes comunicarte mediante:
- Correo: contacto@keyscreations.com
- WhatsApp: +506 8811-2112
Incluye tu nombre, número de pedido y una explicación clara de la solicitud. Confirmaremos la recepción y responderemos dentro de un plazo razonable según la naturaleza del caso y los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Responsabilidad
KeysCreations responderá por el cumplimiento de las condiciones ofrecidas y por las obligaciones establecidas en la normativa de protección al consumidor. No seremos responsables por daños derivados del uso inadecuado de una prenda, del incumplimiento de las instrucciones de cuidado o de hechos externos imprevisibles que no sean atribuibles a la tienda, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.
Propiedad intelectual
Las fotografías, diseños, logotipos, textos y demás contenido del sitio están protegidos por los derechos aplicables. Su publicación no concede autorización para reproducirlos, modificarlos o utilizarlos comercialmente sin permiso.
Programa de vendedoras
La información general sobre oportunidades para vender productos de KeysCreations no constituye por sí sola una relación laboral, sociedad, franquicia ni contrato de distribución. Las condiciones específicas del programa de vendedoras deberán constar en un acuerdo separado aceptado por ambas partes.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos para compras futuras por razones legales u operativas. La versión vigente y la fecha de actualización estarán publicadas en esta página. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados, salvo que sean favorables para la persona consumidora o que una norma obligatoria disponga lo contrario.
Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Costa Rica. La persona consumidora podrá acudir a las autoridades competentes cuando no sea posible resolver una reclamación directamente con KeysCreations.
