Política de Privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

En KeysCreations respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web, realizan una compra, se comunican con nosotros o solicitan información sobre nuestras oportunidades para emprender. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Responsable del tratamiento de los datos

La responsable del tratamiento de los datos personales es Keylin Sánchez Alvarado, cédula de identidad 4-0229-0015, quien opera comercialmente bajo la marca KeysCreations.

Puedes contactarnos mediante:

Información que podemos recopilar

Dependiendo de tu interacción con KeysCreations, podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico y número de teléfono.
  • Dirección de entrega y datos necesarios para coordinar el envío.
  • Información del pedido, productos seleccionados, talla, color e historial de compra.
  • Referencias o comprobantes de pago. KeysCreations no almacena los datos completos de tarjetas procesadas por plataformas externas.
  • Mensajes, consultas, solicitudes de cambio, garantía o devolución.
  • Información que proporciones al solicitar participar en el programa de vendedoras o emprendedoras.
  • Información técnica básica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad dentro del sitio, cuando sea recopilada mediante cookies o herramientas de seguridad y análisis.

Cómo obtenemos la información

Recopilamos información cuando:

  • Realizas o intentas realizar una compra.
  • Completas un formulario del sitio.
  • Te comunicas por correo, WhatsApp o redes sociales.
  • Solicitas un cambio, devolución, garantía o soporte.
  • Te registras para recibir novedades o información comercial.
  • Solicitas información sobre el programa de vendedoras.
  • Navegas por el sitio y aceptas el uso de cookies que no sean estrictamente necesarias.

Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar la información para:

  • Procesar, confirmar y entregar pedidos.
  • Verificar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
  • Comunicarnos contigo sobre compras, entregas o solicitudes.
  • Gestionar cambios, devoluciones, retractos, garantías y reclamos.
  • Atender consultas sobre productos, tallas, colores y disponibilidad.
  • Evaluar y responder solicitudes relacionadas con el programa de vendedoras.
  • Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de protección al consumidor.
  • Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia del sitio web.
  • Enviar novedades o promociones únicamente cuando exista consentimiento o una base válida para hacerlo. Podrás solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.

Consentimiento y tratamiento de la información

El tratamiento de tus datos se realizará con tu consentimiento, cuando sea necesario para gestionar una compra o solicitud, o cuando exista una obligación legal aplicable. No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas que te fueron informadas.

Proveedores y terceros

Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, tales como:

  • Servicios de alojamiento y mantenimiento del sitio web.
  • Plataformas de comercio electrónico y procesamiento de pagos.
  • Empresas de mensajería, transporte o entrega.
  • Servicios de correo electrónico, formularios y atención al cliente.
  • Herramientas de seguridad, análisis o medición, cuando corresponda.
  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo deben utilizar la información para prestar el servicio correspondiente. No vendemos ni alquilamos datos personales.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender reclamos y cumplir las obligaciones legales, contables o tributarias aplicables. Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o protegida de manera adecuada.

Cookies

El sitio puede utilizar cookies necesarias para funciones como el carrito de compras, la seguridad y el funcionamiento de la página. También puede utilizar cookies de preferencias, análisis o marketing cuando corresponda y exista el consentimiento requerido.

Puedes administrar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, pero revisamos y ajustamos nuestras medidas según las necesidades del servicio.

Tus derechos

Puedes solicitar gratuitamente:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Corrección o actualización de información incorrecta o incompleta.
  • Supresión de datos cuando corresponda legalmente.
  • Retiro del consentimiento para tratamientos futuros.
  • Información sobre el uso o eventual transferencia de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@keyscreations.com o comunícate al WhatsApp +506 8811-2112. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad. La solicitud será atendida dentro del plazo legal aplicable, que para los derechos contemplados en la Ley N.° 8968 es de cinco días hábiles desde su recepción.

También puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes, PRODHAB, si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

Personas menores de edad

Las compras y solicitudes comerciales deben ser realizadas por personas con capacidad legal o con la autorización de su representante. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de edad para finalidades comerciales sin la autorización correspondiente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página. Los cambios no reducirán derechos adquiridos ni se aplicarán retroactivamente cuando la ley no lo permita.

Contacto

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos:

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